信息服务平台投诉一般多久处理

信息服务平台投诉处理需要多长时间？中银保险信息科技管理有限公司开发建设的金融消费保障服务平台已投入试运行。作为行业基础设施，金融消保服务平台率先推出网上投诉纠纷调解功能，与金融机构建立自动转接机制，提高消费投诉“转、受理、办”效率。据介绍，消费者可以在微信小程序中搜索！

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上海米哈游网络科技有限公司互联网信息服务投诉处理及时率不达标。主打产品《原神》投诉处理及时率为39.3%，是举报企业中及时率最低的公司。工信部指出，2023年第四季度，网民在互联网信息服务投诉平台收到的投诉中，服务功能投诉占47.7%，客服渠道投诉占47.7%！

互联网信息服务投诉平台共收到网民投诉27.9万件。其中，服务功能投诉占53.9%，客服渠道投诉占18.4%，个人信息保护投诉占13.0%，其他投诉占14.7%。平台接入的155家互联网企业中，科大讯飞、51信用卡等9家企业在投诉处理及时性方面未达到相关要求（详见附件！

互联网信息服务投诉平台收到的网民投诉中，服务功能投诉占47.7%，客服渠道投诉占25.6%，个人信息保护投诉占12.9%，其他类型投诉占为13.8%。在接入该平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业在及时处理投诉方面未达到相关要求。工信部表示，已督促相关企业发言。

TOP3大新闻米哈游等四家企业因投诉及时响应不达标被工信部点名。据工业和信息化微信31日消息，2023年第四季度，将推出互联网信息服务投诉平台。丰田汽车宣布召回79 万辆汽车。当地时间1月31日，丰田汽车公司向日本国土交通省报告称，2019年12月至2024年1月生产的三款车型共计生产了79.33万辆，稍后将介绍。

网络信息服务提供者应当建立健全网络暴力信息分类标准和典型案例样本库，在区分舆论监督和善意批评的基础上，明确细化网络暴力信息标准，提高识别准确率；网络信息服务提供者是否应根据历史信息发布、违规处理、举报投诉等情况，对涉及网络暴力的重点账户进行动态管理，并及时采取干预和限制措施？

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IT之家8月1日报道据网信中国官方公众号消息，国家网信办今日启动“清理优化营商网络环境保护企业合法权益”专项行动，部署指导各地网信部门积极受理处理涉及企业和企业家违法信息的案件，督促微信、微博、抖音等网站平台快速核实处理企业涉企投诉举报。国家网信办表示，相关部门已经在重点关注什么？